Competencias Clave

Historia

La Asociación Internacional de Facilitadores (IAF) es el organismo profesional mundial creado para promover, apoyar y ayudar al avance del arte y práctica de la facilitación profesional mediante el intercambio de métodos, el crecimiento profesional, la investigación práctica y la creación de redes colegiadas.

El marco de referencia de las Competencias Clave del Facilitador fue desarrollado durante varios años por la IAF con el apoyo de sus miembros y facilitadores en todo el mundo. Probadas a través del tiempo, las seis competencias forman el conjunto básico de habilidades, conocimientos y comportamientos que los facilitadores deben tener para poder facilitar con éxito en una amplia variedad de entornos.

En respuesta a las necesidades de los miembros de la IAF y sus clientes, la Asociación también estableció la credencial de Facilitador Profesional Certificado™ de la IAF (CPF). Esta credencial es el indicador principal de que un facilitador es competente en cada una de las seis Competencias Clave para los facilitadores.


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CREA RELACIONES COLABORATIVAS CON EL CLIENTE

A1) Desarrolla alianzas de trabajo

  • Clarifica los compromisos mutuos
  • Desarrolla consenso para las tareas, entregables, funciones y responsabilidades
  • Demuestra valores y procesos colaborativos tales como en la co-facilitación

A2) Diseña y personaliza las aplicaciones para satisfacer las necesidades del cliente

  • Analiza el entorno organizacional
  • Diagnostica las necesidades del cliente
  • Crea diseños apropiados para alcanzar los resultados deseados
  • Predefine junto con el cliente la calidad del producto y los resultados


A3) Gestiona con efectividad eventos con múltiples sesiones

  • Acuerda con el cliente el alcance y los resultados
  • Desarrolla un plan del evento
  • Realiza el evento con éxito
  • Evalúa / valora la satisfacción del cliente en todas las etapas del evento o proyecto

PLANIFICA PROCESOS GRUPALES APROPIADOS

B1) Selecciona métodos y procesos claros que...

  • Estimulen la participación abierta, respetando la cultura del cliente, sus normas y la diversidad de los participantes.
  • Involucren la participación de aquellos con estilos diversos de aprendizaje/pensamiento
  • Consiguen un resultado/producto de alta calidad que satisface las necesidades del cliente

B2) Programa el tiempo y prepara el espacio para apoyar los procesos de grupo

  • Organiza el espacio físico en sintonía con el propósito de la reunión
  • Planifica el uso efectivo del tiempo
  • Fomenta una atmósfera efectiva para las sesiones

CREA Y ESTIMULA UN ENTORNO DE PARTICIPACIÓN

C1) Demuestra habilidades efectivas en comunicación participativa e interpersonal

  • Aplica una variedad de procesos participativos
  • Demuestra técnicas efectivas de comunicación verbal
  • Desarrolla buenas relaciones con los participantes
  • Practica la escucha activa
  • Demuestra la habilidad para observar y proporcionar retroalimentación a los participantes

C2) Honra y reconoce la diversidad , asegurando la inclusión

  • Alienta un respeto positivo hacia las experiencias y percepciones de todos los participantes.
  • Crea un clima de seguridad y confianza.
  • Crea oportunidades para que los participantes se beneficien de la diversidad del grupo
  • Cultiva la comprensión cultural la sensibilidad

C3) Maneja el conflicto de grupo

  • Ayuda a los individuos a identificar y reconsiderar los supuestos subyacentes
  • Reconoce los conflictos y el papel que juegan en la madurez/aprendizaje del grupo
  • Proporciona un entorno seguro para que los conflictos salgan a la superficie
  • Gestiona conductas disfuncionales
  • Apoya al grupo en la resolución de conflictos

C4) Estimula la creatividad de grupo

  • Aprovecha todos los estilos de pensamiento y aprendizaje de los participantes
  • Fomenta el pensamiento creativo
  • Acepta todas las ideas
  • Usa los métodos que mejor encajan con las necesidades y habilidades del grupo
  • Estimula y aprovecha la energía del grupo

GUÍA AL GRUPO HACIA RESULTADOS ÚTILES Y APROPIADOS

D1) Guía al grupo con métodos y procesos claros

  • Establece un contexto claro para la sesión
  • Escucha activamente, pregunta y resume para extraer la esencia de lo que el grupo
  • expresa
  • Reconoce las tangentes y re-direcciona hacia la tarea
  • Gestiona los procesos de grupos pequeños y grandes

D2) Facilita la autoconsciencia del grupo sobre su tarea

  • Modifica el ritmo de las actividades de acuerdo con las necesidades del grupo
  • Identifica la información que necesita el grupo y extrae los conocimientos y las
  • percepciones del grupo
  • Ayuda al grupo a identificar y resumir los patrones, tendencias, raíces, causas, marcos
  • para la acción
  • Apoya al grupo a reflexionar sobre su propia experiencia

D3) Guía al grupo al consenso y los resultados deseados

  • Usa una variedad de enfoques para alcanzar el consenso en el grupo
  • Usa una variedad de enfoques para alcanzar los objetivos de grupo
  • Adapta los procesos a situaciones cambiantes y las necesidades del grupo
  • Evalúa y comunica los progresos del grupo
  • Fomenta la terminación de las tareas

ACTUALIZA Y MANTIENE EL CONOCIMIENTO PROFESIONAL

E1) Mantiene sus conocimientos al día

  • Tiene conocimientos en dirección y gestión, sistemas y desarrollo organizacional, desarrollo de grupos, psicología y resolución de conflictos
  • Entiende las dinámicas del cambio
  • Entiende las teorías de aprendizaje/ pensamiento

E2) Conoce una gama de métodos de facilitación

  • Entiende los modelos de resolución de problemas y toma de decisiones
  • Conoce diversos métodos y técnicas de grupo
  • Sabe las consecuencias del uso indebido de los métodos de trabajo
  • Distingue un proceso de una tarea y de un contenido
  • Aprende nuevos procesos, métodos y modelos en apoyo a las necesidades cambiantes / emergentes del cliente

E3) Mantiene su nivel profesional

  • Se involucra en estudios / aprendizaje continuo en relación a nuestro campo
  • Continuamente se mantiene al día con nueva información en
  • nuestra profesión
  • Practica la reflexión y el aprendizaje
  • Construye redes y conocimiento personal de la industria
  • Mantiene la certificación

MODELA UNA ACTITUD PROFESIONAL POSITIVA

F1) Practica la autoevaluación y la autoconsciencia

  • Reflexiona sobre comportamientos y resultados
  • Mantiene una congruencia entre las acciones y los valores personales y profesionales
  • Modifica su comportamiento / estilo personal para reflejar las necesidades del grupo
  • Cultiva el entendimiento de los propios valores y su potencial impacto al trabajar con los
  • clientes

F2) Actúa con integridad

  • Demuestra que cree en el grupo y sus posibilidades
  • Encara las situaciones con autenticidad y actitud positiva
  • Describe situaciones como las ve un facilitador e indaga los diferentes puntos de vista
  • Modela los límites profesionales y éticos (tal y como se describen en la declaración de ética y valores)

F3) Confía en el potencial del grupo y mantiene una postura neutral

  • Honra la sabiduría del grupo
  • Fomenta la confianza en la capacidad y experiencia de los demás
  • Está alerta para minimizar su influencia en los resultados del equipo
  • Mantiene una posición objetiva, no defensiva y libre de juicios

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Aprender sobre el CPF

El Facilitador Profesional Certificado (CPF) por la IAF es el reconocimiento para los miembros de la IAF que demuestran dominio de las Competencias Clave del Facilitador.

Código de Ética del Facilitador

Los miembros de la Asociación Internacional de Facilitadores (IAF) están comprometidos con seguir el Código de Ética y la Declaración de Valores para guiar su práctica profesional. 

Facilitation Impact Awards

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