Competencias Clave

Historia

La Asociación Internacional de Facilitadores (IAF) es el organismo profesional mundial creado para promover, apoyar y ayudar al avance del arte y práctica de la facilitación profesional mediante el intercambio de métodos, el crecimiento profesional, la investigación práctica y la creación de redes colegiadas.

El marco de referencia de las Competencias Clave del Facilitador fue desarrollado durante varios años por la IAF con el apoyo de sus miembros y facilitadores en todo el mundo. Probadas a través del tiempo, las seis competencias forman el conjunto básico de habilidades, conocimientos y comportamientos que los facilitadores deben tener para poder facilitar con éxito en una amplia variedad de entornos.

En respuesta a las necesidades de los miembros de la IAF y sus clientes, la Asociación también estableció la credencial de Facilitador Profesional Certificado™ de la IAF (CPF). Esta credencial es el indicador principal de que un facilitador es competente en cada una de las seis Competencias Clave para los facilitadores.


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CREA RELACIONES COLABORATIVAS CON EL CLIENTE

A1) Desarrolla alianzas de trabajo

  • Clarifica los compromisos mutuos
  • Desarrolla consenso para las tareas, entregables, funciones y responsabilidades
  • Demuestra valores y procesos colaborativos tales como en la co-facilitación

A2) Diseña y personaliza las aplicaciones para satisfacer las necesidades del cliente

  • Analiza el entorno organizacional
  • Diagnostica las necesidades del cliente
  • Crea diseños apropiados para alcanzar los resultados deseados
  • Predefine junto con el cliente la calidad del producto y los resultados


A3) Gestiona con efectividad eventos con múltiples sesiones

  • Acuerda con el cliente el alcance y los resultados
  • Desarrolla un plan del evento
  • Realiza el evento con éxito
  • Evalúa / valora la satisfacción del cliente en todas las etapas del evento o proyecto

PLANIFICA PROCESOS GRUPALES APROPIADOS

B1) Selecciona métodos y procesos claros que...

  • Estimulen la participación abierta, respetando la cultura del cliente, sus normas y la diversidad de los participantes.
  • Involucren la participación de aquellos con estilos diversos de aprendizaje/pensamiento
  • Consiguen un resultado/producto de alta calidad que satisface las necesidades del cliente

B2) Programa el tiempo y prepara el espacio para apoyar los procesos de grupo

  • Organiza el espacio físico en sintonía con el propósito de la reunión
  • Planifica el uso efectivo del tiempo
  • Fomenta una atmósfera efectiva para las sesiones

CREA Y ESTIMULA UN ENTORNO DE PARTICIPACIÓN

C1) Demuestra habilidades efectivas en comunicación participativa e interpersonal

  • Aplica una variedad de procesos participativos
  • Demuestra técnicas efectivas de comunicación verbal
  • Desarrolla buenas relaciones con los participantes
  • Practica la escucha activa
  • Demuestra la habilidad para observar y proporcionar retroalimentación a los participantes

C2) Honra y reconoce la diversidad , asegurando la inclusión

  • Alienta un respeto positivo hacia las experiencias y percepciones de todos los participantes.
  • Crea un clima de seguridad y confianza.
  • Crea oportunidades para que los participantes se beneficien de la diversidad del grupo
  • Cultiva la comprensión cultural la sensibilidad

C3) Maneja el conflicto de grupo

  • Ayuda a los individuos a identificar y reconsiderar los supuestos subyacentes
  • Reconoce los conflictos y el papel que juegan en la madurez/aprendizaje del grupo
  • Proporciona un entorno seguro para que los conflictos salgan a la superficie
  • Gestiona conductas disfuncionales
  • Apoya al grupo en la resolución de conflictos

C4) Estimula la creatividad de grupo

  • Aprovecha todos los estilos de pensamiento y aprendizaje de los participantes
  • Fomenta el pensamiento creativo
  • Acepta todas las ideas
  • Usa los métodos que mejor encajan con las necesidades y habilidades del grupo
  • Estimula y aprovecha la energía del grupo

GUÍA AL GRUPO HACIA RESULTADOS ÚTILES Y APROPIADOS

D1) Guía al grupo con métodos y procesos claros

  • Establece un contexto claro para la sesión
  • Escucha activamente, pregunta y resume para extraer la esencia de lo que el grupo
  • expresa
  • Reconoce las tangentes y re-direcciona hacia la tarea
  • Gestiona los procesos de grupos pequeños y grandes

D2) Facilita la autoconsciencia del grupo sobre su tarea

  • Modifica el ritmo de las actividades de acuerdo con las necesidades del grupo
  • Identifica la información que necesita el grupo y extrae los conocimientos y las
  • percepciones del grupo
  • Ayuda al grupo a identificar y resumir los patrones, tendencias, raíces, causas, marcos
  • para la acción
  • Apoya al grupo a reflexionar sobre su propia experiencia

D3) Guía al grupo al consenso y los resultados deseados

  • Usa una variedad de enfoques para alcanzar el consenso en el grupo
  • Usa una variedad de enfoques para alcanzar los objetivos de grupo
  • Adapta los procesos a situaciones cambiantes y las necesidades del grupo
  • Evalúa y comunica los progresos del grupo
  • Fomenta la terminación de las tareas

ACTUALIZA Y MANTIENE EL CONOCIMIENTO PROFESIONAL

E1) Mantiene sus conocimientos al día

  • Tiene conocimientos en dirección y gestión, sistemas y desarrollo organizacional, desarrollo de grupos, psicología y resolución de conflictos
  • Entiende las dinámicas del cambio
  • Entiende las teorías de aprendizaje/ pensamiento

E2) Conoce una gama de métodos de facilitación

  • Entiende los modelos de resolución de problemas y toma de decisiones
  • Conoce diversos métodos y técnicas de grupo
  • Sabe las consecuencias del uso indebido de los métodos de trabajo
  • Distingue un proceso de una tarea y de un contenido
  • Aprende nuevos procesos, métodos y modelos en apoyo a las necesidades cambiantes / emergentes del cliente

E3) Mantiene su nivel profesional

  • Se involucra en estudios / aprendizaje continuo en relación a nuestro campo
  • Continuamente se mantiene al día con nueva información en
  • nuestra profesión
  • Practica la reflexión y el aprendizaje
  • Construye redes y conocimiento personal de la industria
  • Mantiene la certificación

MODELA UNA ACTITUD PROFESIONAL POSITIVA

F1) Practica la autoevaluación y la autoconsciencia

  • Reflexiona sobre comportamientos y resultados
  • Mantiene una congruencia entre las acciones y los valores personales y profesionales
  • Modifica su comportamiento / estilo personal para reflejar las necesidades del grupo
  • Cultiva el entendimiento de los propios valores y su potencial impacto al trabajar con los
  • clientes

F2) Actúa con integridad

  • Demuestra que cree en el grupo y sus posibilidades
  • Encara las situaciones con autenticidad y actitud positiva
  • Describe situaciones como las ve un facilitador e indaga los diferentes puntos de vista
  • Modela los límites profesionales y éticos (tal y como se describen en la declaración de ética y valores)

F3) Confía en el potencial del grupo y mantiene una postura neutral

  • Honra la sabiduría del grupo
  • Fomenta la confianza en la capacidad y experiencia de los demás
  • Está alerta para minimizar su influencia en los resultados del equipo
  • Mantiene una posición objetiva, no defensiva y libre de juicios

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El Facilitador Profesional Certificado (CPF) por la IAF es el reconocimiento para los miembros de la IAF que demuestran dominio de las Competencias Clave del Facilitador.

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Los miembros de la Asociación Internacional de Facilitadores (IAF) están comprometidos con seguir el Código de Ética y la Declaración de Valores para guiar su práctica profesional. 

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